Se per qualsisi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica di reso e rimborso semplice e trasparente.
✅ Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai diritto a recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
❌ Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i contratti che hanno ad oggetto la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura.
Tutti i prodotti venduti su questo sito che vengono realizzati su richiesta specifica del cliente, come ad esempio (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): grafiche personalizzate, stampe con nome o logo, prodotti su misura, non possono essere restituiti né rimborsati una volta confermato l'ordine e avviata la produzione.
Effettuando l’acquisto, il cliente accetta esplicitamente la perdita del diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente.
Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione tutte le informazioni prima di confermare l’ordine. Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è a disposizione.
📦 Condizioni di reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:
essere integro, non utilizzato e non lavato;
essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori, etichette e imballaggi;
essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o e-mail di conferma ordine).
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🚚 Procedura di reso
1. Invia una richiesta di reso scrivendo a [email assistenza], indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.
2. Riceverai via e-mail le istruzioni per spedire il prodotto al nostro magazzino.
3. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo in caso di errore o prodotto difettoso.
💳 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
In alternativa, puoi richiedere un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito.
❌ Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato:
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto del prodotto.
In questo caso, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico e potrai scegliere tra rimborso completo o sostituzione gratuita.
